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网络公关顾问 发表于 2017-1-22 00:43:53
11月22日，淘宝网宣布，今年12.12将向所有商家零门槛开放，不再统一设定商品的折扣率，买什么，卖多少由消费者和商家共同决定，传统卖货、折扣促销的方式将成过去式。
淘宝从来都是小而美的。小而美，拼的是价值，不是价格，简而言之，就是会有一批特定的客户愿意追随你，不管你是卖商品，还是提供服务。淘宝网表示，与传统商家比，网商都是小的。小是特色、小是专注、小是让每个消费者感受到不一样。12.12，不一样的淘。
今年12.12，淘宝将用互联网的方式颠覆传统商业模式打破消费者和商家之间的隔阂，让商家直面消费者，了解用户需求，个性化提供服务。
无疑，今年12.12将成为淘宝网主动求变的一个信号。
据介绍，今年12.12的活动页面还添加了很多SNS化的元素，商家可以在自己的商品上背书自己的个性宣言，而消费者也可以决定商品的标签描述正确与否。
不一样的淘宝12.12
淘宝网表示，今年12.12，是全体商家和消费者的节日，消费者的需求和梦想在这一天得到商家的回应，商家在这一天充分的回报自己的老用户，向新用户展示自己的独特价值。今年12.12将不再以销量排名，每个商家都能够展现自己最特别、最吸引自己消费者的独特的特性。尽可能多的有特色的商品将被展现给消费者。每个商家都能够知道自己的潜在消费群有多大，他们的需求程度，并自由的以自己合适的方式给予回应。
据介绍，每个消费者在1212活动期间登陆淘宝网即可进入一个专属自己的愿望清单（也叫我的1212）页面，消费者自己收藏或放入购物车的商品都将显示在这个页面。同时，这个商品对应的卖家做出的优惠承诺和商品宣言都将实时的展示给收藏该商品的消费者。
此外，12.12期间，淘宝网将一改过去货柜的形象，变成一个逛的社区，全场分为爷们儿、美丽、新、特色、生活五个主题馆。每个主题下以各个生活场景提供50多个标签会场，供消费者自由选择。例如，特色主题下的我们都是红领巾的标签，存在着大都是怀旧的玩具：毽子、跳绳、空竹、陀螺、风筝以及一些经典卡通衍生品；而爷们儿的标签下的已婚男人手册的标签，则提供了一个合格的女婿的清单：讨好岳父岳母涉及的食品、家电、家居。这些标签都是根据消费者日常消费习惯而设定。
对此，艾瑞咨询高级分析师苏会燕表示，取消单一的5折优惠，不再强调具象的以商品为纽带的买卖关系，淘宝今年的12.12活动将重心放到了人与人之间关系的打造方面通过自发活动的组织，买家、卖家双方之间的关系将由此前单纯的商务关系进一步拓展成人与人之间的情感互动和交流。
12.12忘记数字
与今年11.11当天不断刷新零售业销量纪录不同，对于两周之后12.12，淘宝网表示，12.12淘宝网不再追求数字，而是希望好好玩玩，好玩就好。事实上，这个好玩背后，是淘宝网主动退居幕后，把市场决定权交给消费者和商家，激发商家和消费者的活力，谋求战略升级的布局。
早在今年9月的网商大会上，阿里巴巴集团参谋长曾鸣就向所有网商直言，未来三至五年，针对消费者的柔性化定制将成为社会必然趋势，因此，整个阿里集团将自己转型，由阿里直接面对消费者变成支持网商面对消费者。
你们对消费者、对客户的热爱绝不亚于我们，你们对于客户的了解超越了我们，我们不应该制定很多的政策，相反我们应该给你们工具，帮助网商成长，让网商们更懂得用最好的工具、服务去服务好消费者。曾鸣说。
12.12就是这样一次大胆尝试。
倒立的招式，在何时何地都是非常需要的。落后的时候，倒立着思考问题，或许就能打开新局面。成功的时候，倒立着看清实质，或许就能发现那些被屏蔽着的不足。
对于这次双十二也是一样，倒立是淘宝的文化，这次淘宝仍不走寻常路。
今年12.12商家拼的是信用、特色和服务，价格不再是唯一因素，曾鸣表示，希望通过12.12，建立起消费者和制造业、商家的和谐关系，不赚钱的企业，在未来是很难生存的，价格战不仅伤害了商家，最终也伤害了消费者，拼价格是上世纪的玩法，我们不能再用这个办法去玩。我们希望把淘宝打造成好玩、有趣，商家与消费者互动，更有意义的平台。
毋庸置疑，互联网的出现让商家可以比以往更快、更全面、更深刻地跟踪和理解消费者，把握消费趋势。相反，消费者个性化的需求也可以通过互联网，由商家来实现。
据悉，整个2012年，淘宝都在考虑怎样才能让商家和消费者成为这个平台的真正主角，让商家和消费者直接面对面，让商家有充分的自由发挥自己的能力，满足更多消费者个性化的需求。所以才有了今年的1212，淘宝将尽可能的把自由还给商家这是商家自己的，我的1212。 |
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