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危机公关顾问 发表于 2017-1-21 23:41:31
比方你的用户对你供给的产物或效劳不满时有能够会发布你的负面资讯,你的竞争对手为了镇压你也能够发布一些中伤你的负面资讯,也有人能够为了敲诈勒索而给你发布负面资讯,乃至有人就纯粹是唯恐天下不乱随声附和、无中生有而转载烘托你的负面资讯,而当前的搜索引擎又是彻底敞开的,他只管索引出现在互联网上的信息,而不担任鉴别这些信息的真实性,也就是说搜索引擎不用为展现了你的负面资讯而承当任何法律责任,但公司若是不及时处理这些负面资讯的话,很能够苦心经营起来的公司口碑就毁于一旦了。
负面信息出现后首先我们要了解负面信息的出处,如果负面信息出自于当地影响力较强的门户网站,那就有必要及时和该网站沟通和合作,不然出现的后果将是各大小媒体、网站纷纷转载,对我们所做的负面信息压制的工作难度也大大增加。
所谓的负面信息压制并不是删除负面信息,我们使用搜索引擎的时候的习惯是,只看百度前几页,并不是全部查看,那么我们所做的工作就是让前几页显示的为非负面信息的报道即可。
说到负面信息那么产生负面信息最主要的就是企业确实存在违规事实,还有竞争对手的恶意诋毁。负面信息的影响主要包括两个方面: 一方面是误导消费者;另一方面就是对企业信誉的影响了,同样也会让竞争对手以此为接口夸大甚至诽谤。
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