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网络危机公关之舆论战的实质是社会心态博弈

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1945 0 网络公关顾问 发表于 2017-1-21 19:43:06
舆论战的实质是社会心态博弈

  社会心态具有多样性,公共部门、企业、公众人物等在参与舆论战时,要综合考虑对象及其心态的多元化。打赢舆论战,实际上就是引领主流的社会心态。

    一、舆论战的评判规则是社会心态

    社会心态在很大程度上影响着舆论战的评判标准。以政府为例,政府不同的形象对应了不同的“民意”,这些民意的集合便形成了社会心态。在实际工作中,政府的安全形象对应了危机民意,管理形象对应了非管理者民意,服务形象对应了维权民意,改革形象对应了非精英民意,媒体形象对应了看客民意,网络形象对应了非主流民意,国际形象对应了涉外民意。

    在面对社会心态时,事实优势、信息量和眼球效应是在舆论战中获胜的三大关键因素。

    (一)事实优势

    事实优势是指舆论战中的一方在客观事实上占据有理、有利的位置,这对舆论战的获

胜至关重要。

嬷。寨;J~

    唐骏“造假门”之争①

    唐骏为中国职业经理人,曾留学日本和美国,有“打工皇帝”之称。2004年唐

骏以“微软中国终身荣誉总裁”身份从微软退休,并以260多万股股票期权出任盛大

集团总裁。2008年唐骏以身价10亿元跳槽至新华都集团。2010年科普专家方舟子爆料

唐骏学历造假,2011年4月初,媒体爆料唐骏的博士学位花费了3 000美元。4月末又

爆出南京大学某女生要求唐骏在其西太平洋大学(“西大”)毕业证书上签字,质疑其获

得的绿卡。2011年9月30日,唐骏从联游网络董事会辞职,并抛空所持有的联游网络
股票。
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