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网络公关顾问 发表于 2017-1-21 20:25:16
企业网络公关公司利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。目前，“e公关”概念虽然在美国刚刚兴起；但中国公关业不甘人后，此概念在“2000年中国国际公共关系大会”上成为热门话题，到2001年则开办了“中国公关网”，而企业自身的公关网络更是如雨后春笋般生长起来，中国公关业和企业有了自己的门户网站和宣传平台，可以以最快捷的速度向国内外交流企业的信息。
公关界敏感人士看到，因特网的普及宣告了传播方式的革命，这正是e公关的生长点。网络传播与传统传播相比，非常突出的特征在于：个性化、互动性、信息共享化和资源无限性。由此可见，网络信息传播的方式是全新的，它已集个人传播(如电子邮件)、组织传播(如电子论坛)和大众传播为一体，e公关也正是对这些传播方式重新进行的整合公关方式。
近几年，由于企业对的需求量增长飞快，企业网络公关因此的市场被越做越大，从业者越来越多，呈现一片欣欣向荣的景像。不少的传统公关公司、广告公司、咨询机构都向行业转型，或是在原来的业务上加上的服务。正因为这个行业的迅猛发展，饱含着巨大的商机，因此同行之间也不可避免的会出现哄抬价格、恶性竞争、诋毁攻击的现象，各种网络推手、网络打手、负面制造的服务满天飞，大大降低了市场的服务质量与公众认可度，影响了行业整体的发展与形象。
然而，就像我们在日常生活中需要衣、食、住、行等服务一样，企业一旦连上互联网，就必须使用各种网络服务来维持自己在网络上的“生存”，这些服务包括网络活动、网络软文、网络广告、网络商铺等，则是集大成者。携手网就是这方面的领先者。尽管目前“”行业存在诸多的弊端，但是由于企业上网营销的旺盛需求不断推动着行业的发展，所以行业现在是摸着石头过河的状态，行业内尽管存在着一些不规范甚至于所谓的潜规则的现象，但是照目前来看，还是保持着市场经济的良好发展格局，各家服务公司能够居安思危，应对行业内的挑战与困难，不断创新一些的服务产品，帮助企业在网络上更好地树立形象，开拓网销市场，从本质上来说，这也在一定程度上促进了行业的变革。
进入互联网时代，无企业，不公关。
我国针对企业网络公关业务的首份行业性标准文件出台，首先对对删帖公司说“不”。“3?15消费权益日”之前，网上出现替企业删帖“消灾”的“删帖公司”，他们自称“网络公关”，删一条负面帖动辄要价数千元。这些“删帖公司”引起了网民的关注，近日中国国际公关协会在北京发布了《网络公关服务规范》（指导意见），协会相关负责人表示，今后会采用曝光违规公司名单等方式，落实规范实施，完善网络公关服务。 但是这份行业规范性文件能够发挥多大的实质性作用，还有待观察。营造绿色的网络公关环境，清除不良网络公关服务，根本还是要法律出台对它进行规范。 网上惊现删帖公司助企业“消灾” 近来，一种行当在网上颇受关注，从业者称能为客户删除网上一切负面信息，尤其替企业删帖“消灾”。“删帖公司”又叫“网络危机公关公司”，其实就是以删除网帖为手段来敛财的公司，也有叫“网络打手”、“网络公关”或者“危机公关”。 据《广州日报》报道，这些“删帖公司”与一些大论坛版主有良好的关系，通过关系，有关企业的负面帖子可彻底删除。如果这招失灵，删帖公司还有“沉帖”的招数，通过发大量的帖子把负面帖子压下去，沉到论坛靠后的页面，也就是将负面信息在搜索引擎中的搜索排名进行打压，使负面影响最小化。 此外，删帖公司还会使用搜索引擎优化，在网上发大量的正面帖子，帖中包含重要的关键字，这样搜索引擎的前几页捕捉到的都将是正面消息，删帖的效果也就达到了。当然，还有更富“技术含量”的是直接对有负面帖的网站后台进行攻击，并编写新的后台编程，从而删掉网帖。 网络公关服务规范剑指删帖公司 “网络公关”作为公共关系服务在网络媒体上的延伸，是蓬勃发展的互联网经济的一部分，。资料显示，网络公关业务已成为当前公共关系服务中增长最快的领域，占中国公关市场业务比重达6.3%，约8.8亿元。然而，一些损害网络公关服务声誉的现象也随之抬头，发布虚假信息，甚至将“网络删除负面新闻”和攻击客户竞争对手作为谋利手段。 近日，中国国际公关协会制订的《网络公关服务规范》（指导意见）公布，这是我国针对网络公关业务的首份行业性标准文件。该文件内容涉及网络公关定义、业务内容、技术应用、工作流程、收费模式等，并提出“不传播任何不符合事实、夸大宣传或有待确认的信息”、“不从事任何不道德、不诚实或有损他人尊严或信誉的传播活动”、“抵制各种欺骗客户和公众的信息传播活动”等十项行业道德规范。 协会常务副会长郑砚农表示，中国国际公关协会将采用曝光违规公司名单、公布公司违规行为等措施，落实规范实施。如果违规公司是协会成员，将采取协会内处罚措施，直至开除为止。要把负责“网络删除负面新闻”之类的“公关公司”完全摒弃在公关行业外。 亟需相关法律的出台 《网络公关服务规范》，无疑具有十分积极的意义。它利用行业规范约束行业行为，向外界传递的信号是，网络公关行业对目前的繁荣和问题有清醒的认识，并正努力自律，这对于这个新兴行业来说是十分有益且必要的。
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