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危机公关 紧要时刻的媒体应对之道

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1779 0 网络公关顾问 发表于 2017-1-21 20:09:29
危机公关:紧要时刻的媒体应对之道


《金融危机以来中国境内企业舆情应对能力排行榜》的调查报告,引起了各界人士的广泛关注:“中国企业应对网络舆情能力大多不合格”。 当今社会网络时代网民皆博,在网络作用下精英媒体时代转向草根媒体时代。网络媒体的开放性、互动性、蒙面性、全民性,使得信息来源几乎无法控制,信息的过滤难度极大,肆意的批评与攻击显得更为容易。在Web2.0 时代,每个人都掌握了信息的主动权,每个人都可以从自己的角度肆意对政府、企业、品牌、产品发表自己的观点,而正是这种全面开放式的舆论自由时代的到来,使得每一位网民都可能成为企业的潜在杀手。一个web2.0时代的企业危机公关时代正在悄然来临。如何及时把握网络媒体的舆论传播特性?从而有效增强企业把控舆论风向或是扭转负面舆论;帮助企业有效预防和避免危机事件的发生,最大限度地提高企业的抗风险能力,创造和谐的公共关系。这不仅是当代PR人的必修功课之一,也是企业在后金融危机时代,激烈的市场竞争中立于不败之地所必须要掌握的一项技能。


(一)“石首事件”“南京至尊九五”引发政府应对新媒体时代的思考


一、 新媒体时代:应对人人都有麦克风时代的挑战


(二)信息沟通的要素、模式和链条


(三)“微软离破产只有18个月”:危机时刻乘虚而入


(四)媒体预警与管理体系:掌控信息流


(五)人人都有麦克风时代的媒体特点


课程提纲:


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