请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

冲上热搜!千万级网红低俗直播被点名

[复制链接]

247

主题

252

帖子

1880

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
1880
1556 0 网络红人 发表于 2024-9-17 11:41:20
 近日,中国消费者协会发布《2023年“双11”消费维权舆情分析报告》:

  10月20日至11月16日,共收集到“消费维权”相关信息56753335条,数据显示,消费者反馈整体趋于正向,直播和低价成为消费者热议话题。


  报告提到,监测期间,有关“直播带货”负面信息1,565,203条,价格垄断、低俗带货、虚假宣传等问题较为突出,靠审丑发迹主播正引发更多人反感。


  报告中以疯狂小杨哥的徒弟“红绿灯的黄”带货引发争议为例:

  最近,疯狂小杨哥的徒弟“红绿灯的黄”又因带货引发争议。在带货YSL(圣罗兰美妆)商品时,该女主播形象邋遢、表情狰狞,在直播截图中,她甚至一度叉开腿蹲在桌上,姿势颇不雅观。


图片来源:中国消费者报

  除了直播带货乱象,消费维权问题还集中在商品质量问题、手机软件广告不良体验、促销价格争议等方面。

商品质量问题

  监测期间,有关“商品质量”负面信息870131条,其中,直播间假冒伪劣问题表现突出。

例:“七天无理由”,超时不能退?
  郭女士在某平台直播间花339.9元买了一件风衣,收到货后发现商品有些货不对板,不仅尺寸并不标准,最中意的金属纽扣甚至自动脱落了。郭女士联系商家希望退货退款,对方却称已经过了“七天无理由”退换货时间,拒绝退货。

  超过七天,网购商品就没法退了吗?北京盈科律师事务所王冬梅律师解释,该规则并不能限制消费者在商品本身存在瑕疵或质量问题的情况下,要求退换商品的权利。我国消费者权益保护法第二十四条明确规定,在收到商品后发现商品质量有问题的,消费者可以要求卖家退货,并没有对退货的时间限制为七天内或者七天后。

手机软件广告的不良体验

  监测期间,有关“广告体验”负面信息75663条,人们的“槽点”集中在手机软件广告诸多强制跳转方式令消费者防不胜防,分外头疼。

例:逾九成消费者厌恶摇一摇跳转广告

促销价格争议
1.jpg
  监测期间,有关“促销价格争议”负面信息63757条,话题主要为随意变更优惠政策、活动临近结束忽然降价、不保价、诱导消费者取消订单等问题。

例:iPhone15“双11”最后两小时降价


  中消协综合分析监测期间的消费维权舆情和典型案例发现,今年的平台、商家套路化繁为简,同归于“低价”,但其管理上的粗放和漏洞也在一定程度上影响了消费者的购物体验。具体表现在以下三个方面:

  ①规则简化不等于无规则,商家诚信意识和契约精神有待提升。②越来愈多新的平台和商家入场,政府和平台的帮扶和监管有待强化。③引流广告应“便民”而非“扰民”,相关APP行为必须加以限制与引导。

  在消费维权舆情应对建议中,中消协提醒,一是平台和商家应瞄准“价格力”持续发力;二是平台应切实履行管理责任维护市场秩序;三是监管部门应持续提升对直播带货领域的监管能力和水平;四是媒体应在引导消费行为和助力消费维权方面发挥更大作用。

发消息 收听TA 回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

咨询我们,

发现短视频推广可以让生意更简单...

立即注册

如果您已拥有本站账户,则可

代运营案例分析

广东带货公司|PR company
联系电话: 18877888899
客服QQ:29999
公司地址: 广东新城区丽山路6-28号
  • 微信关注

  • 详情了解

Powered by 广东红人网络服务有限公司 © 2001-2024抖音推广公司

返回顶部返回列表