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关于企业危机公关处理负面时不可要的错误的想法有哪些?

2017-6-21 11:48| 发布者: 网络红人| 查看: 1864| 评论: 0

简介:让我们从小学教科书的故事开始:扁鹊看见桓公,说:“你在法律上有疾病,你会害怕的。”桓侯说:“我没有病。”“扁鹊,桓侯说:”医病的治疗法是不坏的。在第10天,扁鹊说:“君的病在皮肤上。”桓侯不应该。扁鹊,桓侯 ...

让我们从小学教科书的故事开始:
扁鹊看见桓公,说:“你在法律上有疾病,你会害怕的。”桓侯说:“我没有病。”“扁鹊,桓侯说:”医病的治疗法是不坏的。在第10天,扁鹊说:“君的病在皮肤上。”桓侯不应该。扁鹊,桓侯又不生气了。在第十天,扁鹊说:“小君的病在肠胃里。桓侯没有回答。扁鹊,桓侯又不生气了。在第十天,扁鹊望着桓侯,走了。桓侯问这个问题。克越:“疾病在咨询中有道理,汤,也有铁;在皮肤上,也有针石;在肠和胃里,有火的气,也在骨髓里,在国王的属下,他不情愿。今天在骨髓里,牧师也不讨人喜欢。“五天,桓侯身体痛苦,使人扁鹊,逃过秦。桓侯死了。
读完这个故事,你回答了我一个问题:为什么桓公会死?他的死亡能被避免吗?
桓公死亡的主要原因是他没有危机意识,有侥幸心理,认为他没有病,没有及时采取措施来防止病情恶化。最后,要意识到问题的严重性已经太晚了。
在日常生活和工作中,你的心理和桓公一样吗?无论是否有很好的机会,事情都不会发生,他们不会及时采取行动,他们会失去处理危机的最佳时间。
我的许多朋友认为他们身体很好,他们很好,他们可以携带,他们很少做身体检查。体检会显示你已经到达某种疾病的终点,并且处于最危险的阶段。
这是许多公司经常遇到的问题。许多企业都有侥幸,相信没有问题。或者在危机的迹象或症状出现的某个地方,它认为事情不会扩大,并演变为对企业危机的巨大影响,但采取行动扼杀症状和标志的行动迟缓。
企业在竞争环境中的变化、复杂和危险,可能会出现什么样的危机,什么样的问题出现,侥幸心理只能得到暂时的安慰,而不是一次性寻求解决方案。
墨菲定律告诉我们,这种情况一直在发生,而且只有当我们做了足够的预防,找出系统的漏洞和弱点,并改进系统以确保危机不会发生。
除了侥幸心理之外,还有三种错误心理:鸵鸟政策、指责和隐瞒。
鸵鸟政策指的是害怕和害怕面对现实。发生了什么事,只有勇敢的人才能掌握解决危机的主动权。(seo服务网http://www.seofuwu.cn/)
推卸责任是说,当事情出了差错,三、七、二十一的人被带走并不重要。责任应该由承担责任的人承担,承担公众的信任和恢复后危机的形象。
虽然隐瞒事实可以提供一定程度的救济,但公司必须意识到,这是一张纸不在火上的时候,任何掩盖真相的行为只会让企业陷入更大的危机。
无论是侥幸心理,鸵鸟政策,责任,还是隐瞒事实对企业危机的控制,只是为了避免这四种心理的错误,把握危机管理的主动权,尽量减少对企业危机的影响。
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