网络舆情管理之突发舆情阶段性管理方法

网络舆情管理突发舆情的各个阶段。 网络突发舆论一般经历初始传播期，现阶段舆论发生，并开始出现在微博、微信、贴吧论坛或少量新闻媒体中。 随后舆论进入爆发期，现阶段舆论峰值达到顶峰，各种高权重媒体、KOL.大V等形成了封闭的局面，将挖掘和跟进舆论的前世。 当公众舆论经历了爆发期时，它就会进入消退期。在网络舆论管理中，一个很容易被忽视的阶段，当媒体报道声音不那么强烈，数量下降时，企业往往会放松警惕，这可能会复制企业以前的努力。 在最后阶段，公众舆论进入了一个稳定的时期。舆论讨论的热度已经下降到最低点，网民的关注也倾向于新的热点舆论。 各阶段企业舆情管理突发舆情管理方法。 1.在舆论初始传播期：现阶段，网络舆论管理应首先从事件原因和传播维度进行监测分析，迅速启动危机公关，在企业内部进行调查，然后进行响应，实时监控网民需求，统一发言。可以实时公布事件处理的最新进展，避免网民猜测，利用声音媒体渠道引导和控制舆论。 2.针对舆论爆发期：在此期间，许多企业在初始沟通期未能进行良好的网络舆论管理，引起网民不满，观众情绪集体爆发，需要专业第三方网络舆论管理公司协助，制定危机处置计划，及时解决问题矛盾，完成观众需求。 3.进入舆论消退期：此时，网络舆论管理的主要工作是做好日常企业维护工作，公开事件处理结果。我们仍然需要针对媒体的观点。网民的观点和其他24个小监控，以及对事件处理的信息更新，以获得观众的认可。通过自己的媒体资源，引导公众舆论走向积极。 4.最后，舆论进入稳定期：此时消除舆论危机的总结和分析。继续维护企业形象，监控事件，建立或利用官方微博与网民互动，及时解决新问题，避免舆论危机。