网络公关应该如何去处理有损企业个人的负面？

美国说唱歌手Lil Pump，相信很多人对这位说唱歌手不太熟悉，百度百科上是这样介绍他的：“利尔·庞普（Lil Pump），本名加斯·加西亚（Gazzy Garcia），2000年8月17日出生于美国佛罗里达州迈阿密，美国说唱歌手”。 近日，该歌手在社交平台发布自己的新歌，但是歌词内容带有很强烈的攻击性，不仅如此，还在歌词中公开diss姚明，引得一大批网友对其进行怒喷。 说唱歌手Lil Pump发布一首新歌，歌词中有段歌词是“抽烟抽大了，他们叫我姚明因为我眼睛小”，同时还做出眯眼动作。美歌手diss姚明，这个眯眯眼动作被视为英语文化圈和亚裔人士公认的歧视动作。　另外，该歌手除了说姚明演技小意外，还加入“Ching Chong”一词，这个词是嘲讽中国人海外淘金，无奈发音不准的尴尬。因为这个词用法比较特殊，所以一般人特别是艺人是很少用这个词的。因此，基本坐实了Lil Pump的辱华行为。　 该歌手这么做或许只是为了博取关注，但用这种方式获得关注触犯了中国网友的底线，于是网友纷纷翻墙diss该歌手，甚至有网友喊话吴亦凡等说唱歌手diss回去。 在发布这段视频的3天前，Lil Pump曾因为在自己的家中使用枪械而遭到逮捕。 姚明是国内著名的篮球运动员，但在NBA联盟里曾多次遭遇尴尬处境。2004年，有NBA评论解说员的史蒂夫-科尔说姚明是“支那人”，大家知道“支那人”是带有侮辱意味的，好在史蒂夫-科尔及时致电姚明，因姚明的体谅，史蒂夫-科尔才说的话才没有被放大看。　 可没想到在今年2月份雷迪克在给中国球迷拜年时说出了Chink(中国猪)这样的字眼......　　 雷迪克称自己是因舌头打结发音不准导致的，但仍有许多球迷耿耿于怀。 华人球员在美国比赛时，常常遭遇歧视，2012年林书豪刮起林旋风以后，美国主流媒体ESPN曾经用“Chink In The Armor”来做标题，嘲讽他是穿着盔甲的中国佬，随后引起了很大的热议。事情发酵之后，该记者被解雇，但还是能看出华人球员在美国发展的困难。　　 美歌手diss姚明，常言道“己所不欲勿施于人”，但这位歌手用这么的方式出名，国内网友便“以其人之道还治其人之身”，翻墙怒怼该歌手。现在这个歌手彻底火了，或许他无心中国市场，而中国市场永远也不会欢迎他的。