杜嘉班纳为了宣传21日的时尚大秀拍摄了一组名为《起筷吃饭》的宣传视频。视频中的旁白和画面引起了网友的极度不适。视频中“如何用这种小棍子形状的餐具来吃我们伟大的传统玛格丽特披萨饼”一句中带有着强烈的种族歧视色彩;而宣传片画面中的女性表情生硬古怪,配合旁白也更有暗含歧视意味的色情暗示,加上大秀一段网友和D&G设计师在ins上的真实对话被曝光,大意就是这位网友提到早前D&G投放的广告宣传片涉嫌歧视,可是该设计师表示非常不满,争辩无果后破口大骂,甚至说China都是屎。随后D&G设计师和官方在做网络公关处理时强行洗白,推脱的借口一套一套的,士可杀不可辱,更是导致举国众怒。 面对D&G强加的负面信息,随后“央视新闻”发布了一个题为《你真的懂中国的筷子吗?》的视频,用各种中国人在日常使用筷子的温暖场景告诉大家:一双筷子,承载着中国人的情感和记忆。这一下子触及了人们的情感共鸣,被网友们纷纷转发点赞。 22日下午,故宫博物院在官微上晒出九双来自清朝宫廷的“箸”:“每一双,都不简单”,故宫博物院发这条微博引起国人振奋,短短7个字,不仅展现了我国文化的精深优雅,而且直接赤裸裸吊打D&G。 展示的图片中,每一个造型看上去都十分雅致奢华,让人喜爱,在餐具这方面,筷子的讲究程度完全不逊于国外的刀和叉。 清 金镶青玉嵌乌木箸 清 紫檀镶金头玛瑙嵌金银箸 筷子是具有中华饮食文化标志的一款餐具,是一种非常有内涵的餐具,两边一圆一方,代表着古代的“天圆地方”说,使用筷子时的手势为食指在上,中指在中,无名指在下,有着“天地人”的三才之象。在中国筷子的使用非常有讲究,绝对不似视频里如此轻慢。在中国餐桌礼仪中,筷子不可随意挥舞或是敲打碗碟,也不可以将筷子竖着插入食物中。但是视频就可以看出,杜嘉班纳的设计师对于这些礼仪丝毫不了解,字面上说着是将中西两方的饮食文化结合起来,但是从他把筷子称呼为小棍子的那一刻开始,就注定他所说的中西结合碰撞不出火花,文化是尊重、是平等、是理解。 相比起D&G设计师和D&G网络公关处理方式,故宫博物院的这个7字声明,简直是数年来最优秀的网络公关案例了,是对D&G设计师辱华言行最好的回应。中国不是外人理解的那样粗鄙,奢侈也不是浮夸的装饰,相比下,中国一双简单的筷子,都是很多奢侈品无可媲美的。这就是强的网络公关处理方式,简单有力。 从故宫博物院的网络公关中也深刻感受到了什么叫铿锵有力。接下来给大家分享下三种面对负面信息时,常用的网络公关方法: 1、论坛社区: 潜在受众群体会因为共同的爱好而聚集在各大门户网站里面进行相互的讨论和分享,因此可以在论坛社区当进行推广和网络公关,借助群众舆论降低负面信息的影响。 2、网络媒体公关: 目标客户群体在接触时,对待陌生或者知名度的不高的品牌产生质疑,然后会通过搜索引擎来查询相关资讯,此时新闻稿的力量和影响力就会体现出来。,新闻稿是很具权威的,将新闻稿发布在权威的第三方媒体平台上,如新浪,搜狐,网易,新华等。网站的知名度和强大的流量对负面信息的处理更有帮助。 3、网站优化: 这是最理想最快捷的网络公关方式。网站优化是对网站进行程序、域名注册查询、内容、版块、布局等多方面的优化调整,也就是网站设计时适合搜索引擎检索,满足搜索引擎排名的指标,从而在搜索引擎检索中获得流量排名靠前,可以删除负面信息,转移网络公关危机的不良舆论。这就需要专业的网络公关公司的帮助才能达到最理想的效果。 最后希望D&G和其设计师通过这次教训能够学会尊重他国文化,也希望他们学学网络公关处理方式,不要老是到处送人头,毕竟我们不稀罕不懂尊重人的野蛮人,更不会稀罕你强行送的人头。 |