大数据时代驱动下，网络危机公关的必要性，如何做好网络公关？

随着云时代的来临，人们对大数据关注度越来越高，大数据的规模越来越庞大，以至于G和T充其只够衡量其冰山一角。有了大数据这个个概念，企业能够准确的对消费者行为进行判断，创新运营模式，提高产品销量，精确目标消费群体。睿智的人正在利用大数据协助企业不断地发展新业务，创新运营模式。

大数据到底有多大？我们可以用一组数据来简单的描述：一组名为“互联网上一天”的数据告诉我们，一天之中，互联网产生的全部内容可以刻满1.68亿张DVD；发出的邮件有2940亿封之多（相当于美国两年的纸质信件数量）；发出的社区帖子达200万个（相当于《时代》杂志770年的文字量）；卖出的手机为37.8万台，高于全球每天出生的婴儿数量37.1万……

由上可知，现在最厉害的武器不是原子弹 , 而是网络传播。网络传播是病毒式传播的过程，它能以最快的的方式将信息以滚雪球的形式传向数以千计，数以万计的受众。然而,任何事情都不可能只往单轨道发展，网络信息的传播也有正负两方面，我们把虚假的或经过“加工改造”的信息称为负面传播。与之相对应的是正面传播。正面消息的传播通常需要强大的推动力,需要消耗极大的外力,而负面消息的传播速度缺令人叹为观止，有报道称,全球网民转发负面倾向信息的比例为40%,中国是62%。这也印证了中国的那句“好事不出门,坏事传千里”。

而面对网络传播现状，企业想要取得一席之位，必然需要做好网络危机公关。网络危机公关其实就是在原有舆论上另辟蹊径，将受众的目光逐渐远离核心舆论事件，并逐渐退化人们对核心舆论的过度关注，对于国家、企业、个人都具有重要的作用。

那么网络危机公关有哪些做法呢？

制造新的“媒介事件”是网络危机公关过程中最常被使用的手段之一。媒介事件是指组织经过有计划、有目的的策划，并通过媒体手段，为转移公众对于“危机”的关注，而向受众传播新的观点或是将舆论引导至其他的轨道的方法。

    顶贴法。 顶贴法是一种技术性网络危机公关法，需要专业网站优化公司来协助进行。百度搜寻页面每页呈现的只有十条信息，测试表明，当进行关键词搜索时，最先呈现的这10条信息的点击率高达90%以上，越往前阅读的可能性就越大，如果对搜索结果进行优化，首先呈现的是正面信息，负面内容尽可能被压制在后头，甚至让查询者无法轻易查询，这样查询者更容易产生首因效应，从何增强企业认同感。

除了技术性网络危机公关外还有就是理性网络危机公关。理性网络危机公关就是企业与利益方进行沟通，重建信任的纽带，而不是只顾着打压舆论或掩盖负面报道。最大限度的理解和满足消费者的真正诉求，从根本上予以解决，才能杜绝问题的再次发生。

企业的蓬勃发展离不开理性网络公关和技术性网络公关，红人网络是一家国内顶尖的危机公关公司，致力于为客户提供最专业的公关服务策略及执行处理方案，从事专业的网络公关，企业危机公关、负面消息处理等公关服务。最专业的互联网公关公司，给您最优质的服务。