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危机公关顾问 发表于 2017-1-22 01:00:04
现在的社会竞争越来越激烈，尤其是互联网行业，一个热门的盈利模式出来，千万个网站就模仿着出来了，犹如过独木桥，过年舞狮子爬高梯，一不小心被别人阴一下，就可能摔下来甚至命丧黄泉。有句古话说得好，不怕一万，就怕万一，要未雨绸缪。但是前提是你的公司要公平的参加竞争，不能耍暗招。但是你不背后小动作，不代表别人没有。所以做好防御是很重要的。
SEO的作用有很多，比如提升网站关键词排名，为网站拉来流量等等。这其中还包括利用SEO做危机公关。那么，如何利用SEO做好危机公关呢?下文有同行为我们分享了他对利用SEO做好危机公关的见解和心得。
SEO现在可是香饽饽啊，凡是建网站的个人和公司都需要用到，百度和谷歌都发话了，以后网站排名的竞争将是用户体验的竞争，只有站在用户的角度为用户着想，提供用户需要的东西，让用户满意，才能提高用户的忠诚度，搜索引擎是充分站在用户的角度思考问题的，如果用户觉得你这个网站很好，它一定会给予网站相应的权重。SEO的作用就说到这儿，还是说我们今天的核心问题如何利用SEO做好危机公关。
前期要做好监控，虽然这个时候你的公司或者公司网站还没有出现负面信息。这个我推荐一个google快讯工具，需要登录google账户，搜索字词这个搜索框里输入你的公司名字或者网站名字，也可以监控网站的收录情况，这个代码是site:www.你的网站.com.。下面类型可以选博客、新闻、实时、视频等，看情况了，一般都是选所有结果。发送频率一天一次，结果量选最佳结果或者所有结果。发送到你的谷歌账户邮箱或者feed，一般都选邮箱。这个邮箱不一定非得是gmail邮箱，你也可以用别的如163邮箱注册谷歌账户。设置好以后每天会收到邮件，看针对你选的监控关键词有什么最新的信息或者网站的最新收录。
下面就要讲到你监控的关键词出现负面信息该怎么办，一般先出现的是论坛，因为现在的论坛很多，互动性强，而且免费，像天涯社区，百度几乎秒收，而且回复的人很多，马上那个帖子就出来了。一般发这个负面信息要么是公司网站的会员，要么是竞争对手。这个时候就可以用SEO中原创加外链的方法解决，他在论坛上哪个板块发的帖子，你也在这个地方发帖子。一般别人发负面贴子进行攻击，不会给这个帖子加外链的，这个时候你发了帖子被百度秒收以后，给它加几个外链，外链质量要求不高，这个见效很快。也可以利用长尾关键词去百度知道，贴吧，天涯问答上去发布内容，这个负面信息是搜索什么词出来的，你就用这个词，还有根据这个词扩展出的词，当然，意思要是中立的，别人看了感觉你是第三方，不参与任何一方。这些地方发的信息也是收录挺快的，这些内容足够把那个负面信息的帖子给挤出去。这些是比较快的方法。
还有一些非SEO的方法可以解决，不过很慢，说不定等你处理完了那条帖子也沉下去了。像天涯这样的大型社区都有投诉的地方，你按照根据它的规定，递交相关的资料，它会暂时把那条帖子设为禁止回复，但是后期审核通过以后会不会删这个就不一定了。如果你的公司是知名的大公司，在社会上有一定的影响力，那肯定会删除的。不过如果是大公司的话，肯定有自己的公关部门，就不用我在这儿耍这些小聪明了。就算天涯把那条帖子给删了，但是百度还有快照，等百度更新显然不行，那就再向百度投诉，再重复性的递交相关证明等审核，审核通过了就行了! |
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