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网络公关公司幕后黑手 危机处理专家透露网络公关内幕

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1763 0 危机公关顾问 发表于 2017-1-21 22:39:45
  所以我们就帮他发了一些新的内容,比如关于他的职业成就、个人兴趣什么的,发布到了一些有点击量的网站和内容丰富的社交媒体上,取得了不错的效果。



        在ABC热播美剧《丑闻》(Scandal)里Kerry Washington扮演的女主角OliviaPope是一个高级危机处理专家,虽然电视剧的情节比较夸张戏剧化,但在现实生活中确实有一些人在做着这样的工作,而且他们的工作对公众人物来说实在是太必要了!



          Status labs就是这样一家为公众人物、政治家、企业高层主管提供网络名声管理服务的公司,他们的总部在美国奥斯汀,在纽约和圣保罗也有办公室。DuJour请到了他们的网络危机处理专家Darius Fisher,为你揭秘搜索引擎结果修改、名人网络公关危机等等这一切到底是怎样运作的。



          你认为高管们犯得最严重的错误是什么?



          缺乏准备意识。



          许多高管不会积极主动地去树立和维护自己的网络名声,这种缺乏远见的行为让他们在网上容易受到舆论攻击和不良报道。每个高管都应当时时留意和检查自己在网络上的报道和名声,做好最坏的打算。提前建好自己的防御堡垒有助于缓和未来遭遇负面报道时带来的影响。在Google用户深度参与的互联网运算法则之下,公众人物很难靠自己在网络世界里把控全局。



          你怎样改变Google的搜索结果?



          要改变一个人在网络上的搜索结果特别费事,需要大量的工作和安排。一个办法是不断地产出和推广关于某个客户新的消息和报道,这样Google搜索引擎也会增加许多新的关于这人的内容。可以生产和推广的新内容很多,比如像是个人网站、社交媒体简介、媒体报道、视频内容、特邀文章、社论等等。



          能不能给我们分享一个具体的案例呢?比如最近有客户遇到了什么问题,你们又是怎么解决的。



          你有没有通过很奇怪的方式遇到新客户?



          今年我在瑞士达沃斯经济论坛的鸡尾酒上遇到了一个著名企业家,他就有网络搜索结果方面的问题。我和他在派对后谈了一会儿,后来一直都很关注他,现在他成为了我们的客户。我们的许多客户都是介绍过来的,因为人们不会向不了解的人咨询问题。现在做这行的人还不多,我们是这个领域最好的,我们接触的人越多,就有越多的人了解我们。



          你们有没有拒绝过一些你认为他们确实做了很不好的事的客户?



          最近我们的一位客户离婚了,他是个企业家。整个离婚过程比较复杂,媒体在大肆报道。我们的这位客户在行业里很受尊重,同时也很低调。在离婚前,网上或是媒体上没有多少关于他的公开信息。所以这个事情一出来,搜索结果上全是他离婚的消息,每一页搜索结果上都有离婚相关报道,这些人好像突然就给他盖棺定论了。



          我们当然有自己的道德底线,我们也确实拒绝过一些客户。嗯,你可以想象到他们都是些什么人。



          你觉得你们的工作有哪一点会最让外人感到意外?



          我认为会让人们吃惊的是其实每个故事都有两面性。你在报纸和博客上读到的所有东西,其实都不是整个情况。我们总是对客户说,我们尽力给他们第二次机会,让他们可以在网上重新讲出自己的故事。
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