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危机公关顾问 发表于 2017-1-21 20:27:11
企业网络公关慢慢已经被企业熟知以及认可，在大家一窝蜂的投传统媒体的时代也分出了一部分给网络公关。作为一个跟互联网一起长大的我来说，是非常高兴的。我们非常感谢网络公关的开辟者浪兄，是网络第一推手浪兄将这个行业开辟并给大家带来了利益，无论是企业还是服务机构。
首先，企业的起步阶段。我在这里说的起步阶段是说企业成立不到一年，这个阶段我们在做网络公关时，我认为更多的是在网络上做前期铺垫的工作，例如知识问答、百科等。我觉得前提还是完善自身，大家都知道企业的成功与否关键还是给社会带来了多大的价值，给网民带来了多大的价值，带来的价值始终是和收获成正比。例如全球最大的搜索引擎公司谷歌，如果没有谷歌这个公司，我们无法想象在获取我们想要的知识有多么的费劲。所以完善自身要给网民真正的带来价值是最主要的，然后通过网络渠道将企业理念传达给网民。
其次，企业的发展阶段。企业在发展的过程中会遇到很多的问题，例如战略部署的变动、企业结构的调整等等，我们知道企业的变动会影响到网民对这个企业的印象，例如雅虎在几经变动的情况下让网民渐渐地对雅虎失去了信心并且放弃了雅虎。这个阶段一定要引导网民对企业在调整的过程中慢慢的接受，也就是说企业在调整是为了更好的服务网民，而不是让网民觉得越来越糟。我觉得公司在做决策前影响到网民利益的调整时先听听网民是怎样想的，他们愿意不愿意接受我们的调整。或者可以将我们调整的目的传到网民，让他们给我们更好的建议与意见，我们要尊重网民。这样在我们合理的调整过程中网民不仅不会觉得方案，他们还有一种参与了的成就感。
最后，企业的成熟阶段。这个阶段我觉得企业要重视的应该是舆论导向。例如互联网大公司谷歌现在很成功也渐渐地成熟了，他们应该更多的关注网民对他们的舆论导向。不会因为谷歌“涉黄”而远离他，也不会因为网站被黑而让他退出中国。在他为难的时候我们想的不是隔离他，而是我们和他并肩作战，我觉得谷歌真正的做到这一点。
再次，企业的壮大阶段。这个阶段我觉得树立品牌是我们的首要任务，一般在企业壮大时往往把利益放在第一位，始终觉得只要我赚到钱才能更好的服务于网民。其实在企业有这个念头的时候他已经输了，因为他还没有认识到是网民给予他们现在的成就。我们只有把自己的品牌让更多的网民认可，才会越走越远。就像我们现在用搜索引擎喜欢用百度和谷歌，网购喜欢去淘宝，看新闻喜欢去新浪一样。口碑传播才是我们要重视的，现在大家都喜欢去开心网到好友的地里摘菜，他真正的让网民在上开心网的时候开心，他已经成功了。
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