网络普及时代如何避免网络危机?企业要学会哪些危机公关处理方法?

文摘:更适合大型企业组建自己的网络公关团队，中小型企业可以选择外包网络公关公司，微企业应学会自己动手。这是公共关系的时代。互联网可以改变商业的本质。

互联网上有一个新的口号:防火和盗窃。当然，这是山木集团前负责人宋山木的名字，他因涉嫌强奸而被拘留。尽管警方的真相被发现，但他们的权利和错误暂时还不为人所知，但这一事件似乎是网络公共关系的出现——这是近年来一个新兴产业的崛起。

宋山木前夫人，山木说，他对外界的反应是:“在金钱买卖的竞争中，在谣言和诽谤的控制下，目的是攻击企业。”

有超过60000个id，超过2000个博客，确保你每天都张贴。“我们可以让你的竞争对手的负面消息在晚上充斥互联网，让网民们朝我们的方向走。”“…这是网络公关或在线营销组织的广告和宣言。

据天涯网站称，在线公关公司有三家企业:网络炒作、网络诋毁和网络公关，为网络公关人员包括内部策划人员、招募“水军”、“六个网络、三大社区”在内的网络公关人员，在一些大型论坛宣传中进行宣传。“操作手册”包括寻找竞争对手的弱点，并将其放大并使之成为主题。在BBS上签名，同时在多个网站上出售主题，最好是主持人。雇佣“水军”，在各种BBS上张贴和张贴，造成群体效应;有时相反，故意说竞争是好的，但以夸张的方式，会引起人们的反感。另一个人，据北京一家拥有700多家网络公关公司，是最主要的邮政公司之一，“水兵”以0.3 0.5元的邮费价格。

一年前，强生的危机公关非常及时。2009年3月，j&j几乎把我的女儿，一年半，从一个著名的BBS上弄了出来，而QQ群，“抵制强生的保护”，很快就形成了。强生迅速向各主要媒体发布了一份传真，并向各部门提供了质量检查部门的无毒证据，以保证公司的信誉。

在互联网时代,网络舆论不允许企业忽视,尤其是负面新闻,因为一旦企业产品和服务的问题,很多消费者第一反应会传到网上,网友说话听不高兴的情绪,和“好事不出门,坏事传千里”。

也有许多专家建议公司设立专门机构或团队来处理网上舆论。大公司更适合组建自己的网络公关团队，中小企业可以选择外包给网络公关公司，微企业应该学会自己动手。“这是一个国家公共关系的时代，”他说。“互联网可以改变商业的本质。”

口碑很重要，更重要的是“口碑”。