互联网时代下的危机公关,红网公关护佑企业,将危险转化成机遇

2022-3-18 11:53| 发布者: 网络红人| 查看: 135| 评论: 0

简介:互联网的发展给企业宣传带来了一定的便利,企业宣传信息可以即时传递给潜在用户。然而反过来,互联网的发展也催生了企业危机的推动条件。在传统媒体时代,因为信息的交互很少,企业的一些负面信息很难做到人尽皆知。 ...

互联网的发展给企业宣传带来了一定的便利,企业宣传信息可以即时传递给潜在用户。然而反过来,互联网的发展也催生了企业危机的推动条件。在传统媒体时代,因为信息的交互很少,企业的一些负面信息很难做到人尽皆知。然而到了现在今天,哪家公司服务不好,产品有缺陷,存在任何问题,有人反馈就必然有人响应,然后在网络上短时间发酵,为企业酿成无法挽回的结果。红网公关认为,互联网时代的企业营销都格外重视危机公关。


维他奶的愁云惨淡,恒大的日薄西山,阿里巴巴的多事之秋,都是企业危机酝酿的后果。对于企业而言,提前预知危机,提前消除危机隐患,可以为企业解除危机奠定一个好的基础。但如何能在危机稍有征兆时就敏锐的发现,红网公关认为在浩如烟海的信息中甄别,这已经不是单纯依靠人力就可以胜任的。


塑造企业品牌,为解除危机打好基础,很多企业都在日常的运营工作中花费了大量精力。红网公关认为通过对企业形象的正面宣传内容的积累,使得哪怕负面信息出现,但在总体企业信息的基数下,负面信息就会显的很不显眼,这也为企业提供了充足的时间,可以在负面信息全面发酵之前做好相应对策,不会让企业本身陷入进退维谷的境况。



红网公关认为,日常宣传工作可以说是企业应对企业危机的重要手段,但这也只能是应对一些小的危机,因为不会造成太大不良后果,出于产品和服务本身,对企业的影响并不会太大。如果是关乎企业生死存亡的大型危机,仅靠日常的正面宣传是远远不能满足需求的。因为“好事不出门,坏事传千里”,如果企业出现了一些小毛病,对于绝大多数人来说事不关己,但如果这个毛病足够大,哪怕是路人也会有好奇心,更何况是在现在这样全民皆网民的时代。


那么在企业发生重大危机的时候,企业又应该如何去做呢?企业在面对这类危机时,应采取真诚的态度面对民众,让民众知道实际情况,该澄清澄清,该认错认错。这样才能挽回企业形象,将企业损失降至最低,甚至化被动为主动,借势造势进一步宣传和塑造企业形象。将有害的“危”转化为营销的“机”。通过危机公关达到广告效果的案例并不鲜见。但这必须要求企业在进行危机公关的时候占据主动权,主动引领着舆论导向。红网公关认为这要求企业在危机发酵的过程中,又敏锐的认知和对危机演化过程的判研。



从这里不难看出不论是企业的大型危机,还是小型危机,不论是提前预警还是危机期间的总揽全局和研判,都不仅仅是人力可以胜任的。危机的形式随着互联网的快速发展在更新迭代,而处理危机的手段也应该与时俱进。红网公关采用大数据、人工智能等技术,采集、存储和研判分析海量的互联网信息,为企业、品牌、政府、企事业单位提供社情民意、民生热点或突发事件等各类舆情的发现与分析服务,精准、及时、全面的掌握跟自身相关的互联网舆情信息,提高舆情引导能力,及时化解矛盾。


红网公关以“用技术与专业能力为企业品牌保驾护航”为使命和愿景,为企业提供大数据营销、危机公关、网络公关、舆情壁垒、SEO优化、搜索引擎净化等全方位的解决方案,帮助企业排除负面信息干扰,为企业重塑组织形象。红网公关围绕公信力、产品力、媒体曝光、品牌传播等,让企业与公众进行双向交流和沟通。

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