欢乐谷新干线追尾事件，看欢乐谷危机公关如何应对

11月1日上午11时许，深圳华侨城欢乐谷“欢乐干线”突发两车相撞事件，6人被送往附近医院，其中有的需要留医治疗。 下午，深圳华侨城欢乐谷旅游公司发布微博，对伤者表歉意和慰问。 欢乐谷公司发来一份说明书，对此次事件作较为详细的说明。说明书说，三号车与四号车在1日早上11时09分发生追尾，车上20名乘客中14人确认无碍后离去，6人送医检查。事件发生后已全线停运“欢乐干线”，并联系国家级特种设备检测机构和项目生产厂家进行调查，原因待检测机构查明后另行通报。 事件发生的具体过程如下： 11月1日上午10时42分，欢乐干线总控室发现3号车运行至海滨站台西侧150米处时报故障停驶。同时，后续4号车启动安全模式自动停驶。工作人员即刻启动应急预案，暂停干线运营并派出维修人员赶赴现场排障处理。10分钟后，干线维修人员到达3号车故障现场，在确认3号车与后续4号车保持约40米的安全距离后，采取手动控制模式，准备将3号车驶至海滨站台疏散乘客。 11时09分，维修人员以手动模式驾驶3号车向海滨站台行驶约15米，后续4号车自行启动与3号车发生追尾。 11时32分，两车共20名乘客安全疏散至海滨站台。 11时50分，20名乘客安全到达地面，其中14人确认无碍后自行离开，6人送医检查。截止目前，受伤人员情况稳定，1人面部撞伤，另1人一根肋骨受伤留院治疗，1人在医院陪护，其余3人检查无碍后自行离开。 深圳华侨城欢乐谷表示，欢乐干线为国外进口的技术成熟的观光项目，时速8公里，安全运营多年，广受游客欢迎。事件发生后，该公司即刻对欢乐干线采取全线停运，并已联系国家级特种设备检测机构和项目生产厂家进行调查，原因待检测机构查明后另行通报。同时对事件中受伤的乘客表示最诚挚的歉意和慰问，将全程做好留医治疗人员的治疗、陪护，妥善做好后续处理工作。