负面新闻爆发!关于化妆品负面信息如何进行有效的公关处理

化妆品属于比较特殊的一种商品，对于外界负面信息的敏感性特别强，一旦爆发出负面信息，轻则毁灭一个品牌，重则就会给整个行业带来致命性的伤害。化妆品行业负面信息危害性如此重大，化妆品品牌如何才能降低风险性呢? 对此，红人网络建议化妆品品牌最好能对症下药，先从行业负面信息类型抓起，了解化妆品行业负面信息类型有哪些，才能进一步想办法合理、有效地规避化妆品负面信息。 化妆品行业负面信息类型有哪些?纵观化妆品行业近几年爆发的负面案例来看，化妆品品牌负面类型主要集中在以下三点： 重金属超标 这简直是化妆品行业中最大的隐患，也是化妆品厂商黑色产业链中的一大“法宝”。因为日常生活中，单靠消费者本人很难发现化妆品成分是否存在重金属超标的情况，除非送到专业的化妆品安全监测机构进行检测。 SK-II陷入重金属超标负面 深受女白领喜爱的一线化妆品——SK-II前几年就因为重金属超标的事情，面临着下架和退货的境况。当时，海关查出广东出入境的SK-II化妆品系列产品中含有禁用化学物质，且这两种的化学成分很容易导致皮肤过敏，差点让SK-II辛苦建立的品牌形象功亏一篑。 竞争对手恶意诋毁 化妆品行业属于利润爆棚的行业，每单件产品的利润相当高，几乎占到了总销售额的一大半。也因此，为了争夺化妆品市场这个大蛋糕，各大化妆品品牌使劲了浑身解数，想尽办法踩低同行，美化自身。这方面的案例很多，红人网络就不再赘述。 恶意造谣滋生了有偿删帖 消费者信任危机 化妆品行业产生销量最根本的来源其实是由于消费者的信任，因为消费者对品牌的信任及长久培养的忠诚度，才让化妆品品牌能一次次借着产品升级的名由变相减量加价。 诚然，有些化妆品产品升级的确是添加了全新的物质、元素，能带来全新的功效，而有些则仅仅是更改了外包装，更换产品规格，如果被消费者识破，对品牌口碑是极大的伤害。 那么，了解化妆品行业负面信息常见类型之后，化妆品品牌该如何有效规避负面风险呢? 红人网络认为，既然了解了化妆品行业负面信息类型，化妆品品牌负面处理仅需提前针对这些可能爆发的负面危机做好预防，基本就能把握负面危机处理黄金时机，为后续网络公关手段争取到宝贵的反应时间。 比如，化妆品品牌如果实力比较雄厚，可以与专业负面信息处理公司合作。他们大多对于负面处理很有经验，且其服务涵盖范围从舆情监测、负面处理及后续品牌形象修复等全过程，对品牌帮助相当大。