企业危机公关处理

2017-5-3 16:51| 发布者: 网络红人| 查看: 1846| 评论: 0

简介:企业危机具备突发性、破坏性、急迫性表明。企业公关危机处理必须反应及时,尽最大努力控制局势,迅速查清原因,积极采取措施,尽力挽回损失。与危机事件的放大离不开传媒一样,危机公关的实施同样要借助传媒。因为, ...
    企业危机具备突发性、破坏性、急迫性表明。企业公关危机处理必须反应及时,尽最大努力控制局势,迅速查清原因,积极采取措施,尽力挽回损失。与危机事件的放大离不开传媒一样,危机公关的实施同样要借助传媒。因为,企业对危机事件所做的“澄清”和“改正”,只有通过媒体才能被公众知晓,才可能扭转不利的局面。而在这个过程中,传播技巧的巧妙运用,会对危机事件的尽快平复起到至关重要的作用。
    按照危机公关处理的“24小时法则”,企业应在24小时内公布处理结果,如不然,则会造成信息真空,让各种误会和猜测产生。红人网络通过合理的应变措施、巧妙的媒介关系处理、有效的内部关系协调、正确的舆论引导、积极地消除公众误解、适时地重塑形象,有效的减少企业的负面影响,维持企业形象,最大化减少企业对公众带去的伤害,重新建立企业与公众的信任。成功优秀的去解决企业危机所带来的负面效果
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