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公共部门应对危机公关的“SPACE”原则是什么?

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2092 0 网络红人 发表于 2017-11-10 09:55:11
以“SPACE”应对体制困境

    公共部门妥善应用危机公关的“SPACE”原则,可以应对危机公关中的政治难题体制困境。

    (一)系统原则

    1.宗旨

    系统原则的主旨:危机公关的各主体运转协调,配合得当,形成合力。   系统原则的平台:一体化、整齐划一的危机公关平台。   
    2.要求和操作建议   
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    系统原则的要求:主体要设计系统化的配合方案,权衡系统化谈判尺度,制定系统化的操作步骤。  

    系统原则的操作建议:实施标准化( standard)危机公关策略。   

    (1)标准化的危机公关制度设计,统一规则。

    (2)标准化的危机公关步骤流程,统一步伐。

    (3)标准化的危机公关应对模式,统一口径。

    公共部门的危机公关,是以公共部门为主体、社会各界互动的系统;“牵一发而动全身”。因此,公共部门在危机公关时要遵循系统原则,应用全局眼光,进行“系统思考”。

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