企业形象危机-企业危机公关

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1838 0 网络红人 发表于 2017-11-10 09:38:30
企业形象危机因素较为复杂，在此，以产品质量和企业家形象为例进行具体阐释。
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  1．企业形象危机

  消费者的信任是企业的生命线，而企业的产品质量则是消费者能否信赖企业的关键。产品是否符合消费者的需求，是否安全有效，是产品质量的核心。现今，产品质量问题一方面深刻地影响着社会生活，另一方面也直接关系企业的品牌形象。

    不同程度的产品质量问题，构成了对于品牌形象的相应伤害，也将导致社会各界对于品牌的不同反应

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