以偏概全和夸张夸大-在网络公关中易导致民意误差

网络红人 · 网络红人发表于 2017-11-10 09:29:27

（一）网络综合征
网民通过网络进行意见表达，但是因为网络精英的带动以及网络自身的特性，使得网络民意成为非主流民意。这种非主流民意的运行机理形成了网民在网络中的综合征。
1．民意误差：以偏概全和夸张夸大
网络民意虽然能够展现社会中一部分群众的意见，但是网络的夸张效应、片段效应以及有色眼镜现象使得网络中民意的体现常常容易以偏概全、断章取义、夸张夸大，以致形成错误的民意表达。

第一，从机理方面分析，具有代表性的网络中热议的话题、网络精英的意见，以及整个互动平台的气氛影响常常会形成一种观念甚至是成见，在进行另一事件的讨论时就会以“有色眼镜”看待事物。以一种成见看待事物，甚至把这种“有色眼镜”形成观点通过网络进行快速传播，影响更多的网民，形成带有成见性的网络民意情况，与真实民意存在一定误差。
第二，从传播学上讲，网络属于一种快速传播、普及广泛的媒介，媒介的广泛性带来的受众的广泛性增加了误差。信息的快速传播使得现实生活中“以讹传讹”的现象更加严重。信息经过网络媒体的网络新闻发布之后，快速在网络社区、BBS等互动平台中成为热议话题，在网络各大博客中成为网民关注的问题。因为网民个人状况的不同，同一个信息和新闻会因为网民关注角度的不一样，而变成具有不同侧重点的夸张的信息。
第三，网络的各种检索功能为网民筛选信息提供了方便，但同时带来了网民断章取义的可能。网民对存在于消息、观点中的某些片段印象更加深刻，就会形成片段效应。片段效应使网民们对信息以偏概全，造成失真，在失真情况之下形成的民意会存在很大尺度的误差。

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