腾讯对于压制负面新闻的处理方法,从一件被压下去的小事说起

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4039 0 网络红人 发表于 2017-8-22 14:31:40
    微信在21日下午发生了故障问题,任何第三方的App内容无法分享到微信朋友圈。而更令人惊慌的在于第三方App内容无法分享到微信朋友圈;微信转账功能暂时失效,红包功能正常;微信小程序无法打开;微信朋友圈等无法搜索。随后,微信官方公众号表示微信部分功能出现故障,影响公众号、支付、搜索、小程序等功能的正常使用,已经在逐步恢复中。   在这种情况持续了约半个小时之后,16时10分左右,微信团队在回复网友时表示,目前,各项功能已经全部恢复,重新恢复运行。用户量大就意味着关注度的增加,微信在全球拥有超过9亿用户,因此其一小点的问题就很容易被抓住。幸运的是,此次问题影响并不严重。
微信出现错误在一般情况下,会被对手放大来进行炒作,利用网络水军引导人群舆论,从中对对手进行打压。但这次微信的事情并没有被扩大化,也没有被任何人进行炒作。
一方面是近期的热点都停留在"郭敬明"的身上的原因,还有部分是腾讯的危机公关十分给力。
腾讯在自身出现问题时会第一时间发出公告,同时进行紧急的维修保证不会产生过大的自身影响。当影响过大时,腾讯会进行相关活动的开放或提供优惠,减少他负面的出现次数。你可以搜索一下腾讯每次出现超出他预料的事情时,他的做法。腾讯不会特意去压制自己内部的问题,每个部门出现了问题,在他本身的腾讯网上都可以看到。而出问题的部门发现出现问题就发出声明,再去尽快解决(也有可能超大负面在出现前就被删了,完全看不到这也有可能,那腾讯的能量就无法估计了。)


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