抢夺移动互联网预订商机 携程“不敌”去哪儿

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2017 0 网络公关顾问 发表于 2017-1-22 00:40:29
  每经记者夏冰发自上海

          手媒体时代的到来,为OTA提供了另一种可能性。去哪儿拿到了移动互联网的第一张OTA门票;随后,布丁、芒果网、汉庭等酒店集团的手机客户端也推陈出新,给传统分销渠道商带来巨大压力。迈点网首席运营官罗钦如是指出。

          昨日(2月4日),《每日经济新闻》记者从百度旗下的旅行预订网站去哪儿网方面获悉,由于中国中等收入人群扩大以及移动用户数的增长,截至去年末,去哪儿的移动应用下载次数超过2500万次,公司管理层预计今年营收规模将同比翻番,达到约10亿元人民币(1.6亿美元)。

          同期在线旅游预订企业(OTA)老大携程官方移动应用程序下载量为2000万次。携程网CEO范敏在解读财报时称:移动领域拓展为2013年的首要任务。

          OTA从PC向移动终端转移成趋势/

          今年,去哪儿网站约有20%的预订将通过移动设备产生,这一比例高于去年,去年不足15%。去哪儿网首席执行官庄辰超如是指出。去哪儿网已在去年四季度超过携程,成为中国最大的网上机票零售商,因为该公司在线订票服务使用范围扩大有助于降低票价。

          细数去哪儿网的成长路径,迈点网首席运行官罗钦认为,OTA从PC终端向移动设备转移是一种趋势,移动预订未来的变化会比我们想象的还要大。

          去哪儿凭借比价搜索模式和TTS在线交易系统完成商业闭环。华美酒店顾问首席知识官赵焕焱对《每日经济新闻》记者分析指出,2008年,随着互联网流量的爆发性增长,去哪儿网决定对代理商收取刷点的流量费或广告费,最初是一块钱一个点击。到了2010年7月,去哪儿网的机票在线交易平台TTS(TotalSolution,后改称SaaS)推出。

          手媒体时代倒逼传统OTA转思维/

          而此前,在线OTA业内人士也多指出,3年内,在线旅游公司都有望转移成互联公司。在互联时代,美国50%的旅游消费者在出发前两周到一周之内预订,而在移动互联网时代,这个周期缩短到12小时。而日本所有的在线旅游公司,已经全部是移动互联网公司,在日本50%是在手机端完成的,而美国目前则在追赶这个数字。

          抓住移动互联网+旅游这一发展方向的还有三大OTA之一的芒果网。2011年,芒果网发布芒果网安卓和苹果系统的APP,提供机票、酒店查询预订等服务。2012年,该公司又成立无线工作室,对此,芒果网3G产品运营经理谢玮对《每日经济新闻》记者表示,我们的无线业务刚刚起步,但成长性非常好,2012年的订单月增长达4倍,空间很大。据记者获悉,芒果旅游APP启动速度最快,只需5秒。

          上了TTS系统后,这种类似于淘宝后台的交易系统,可以精确测算代理商通过去哪儿达成交易的成本,这使得去哪儿网对机票代理商有了较强的控制力和话语权,因此,每年都给代理商涨价。赵焕焱表示。

          然而,相对于去哪儿网,携程更多地依靠呼叫中心预订。而如今,重资产的呼叫中心依旧是携程的主要服务模式,就此,携程方面于1月25日表示,将对运营进行调整,筹谋由地面销售向在线销售渠道转变,因此将裁员约500人。截至去年11月,携程的呼叫中心员工人数约为9000。

          此前,携程网CEO范敏曾对记者表示,移动应用程序及后台支持系统的开发将继续成为我们的首要任务,以确保用户能够获得无缝预订体验。今年,我们将继续在此领域进行投资,以确保我们获得更多的市场份额。
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