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网络公关顾问 发表于 2017-1-22 00:39:10
做网络营销或是SEO的人多少都会意识到，控制对网站或产品信息的负面信息或新闻，对网站进行名誉管理，以及相关的危机处理工作，是SEO所具备的强项之一。利用SEO进行网络公关 ，可以看成是一种对信息的过滤删选工作，以及对已造成的危机进行弥补，通过SEO，将网站的排名做到搜索引擎的前面，同又将负面的信息新闻几处搜索引擎排名的前几页，这也是网络公关之所在。
首先，不依赖自身的网站做公关
同一个网站上的不同页面通常不会多次出现在搜索结果前面，能出现两次就算不错的了，Google甚至对同一个主域名下的二级域名也这样处理，对百度来说，一个域名下建多个二级域名，目前还可以实现多个排名，但有作弊之嫌，靠自己的网站做网络危机公关并不是一个有效的方法。
最后 ，培养自身敏锐的信息搜索能力
其次，及时发布正面消息
通过观察我们会发现，一般来说有影响力的负面消息往往来自社会化媒体网站，想要把负面新闻排挤出前两页，最好的方法就是在这些已经排到前面的论坛、博客、新闻门户等网站上发表正面新闻信息，这样做比较有针对性，相对来说比较快。只要提交或发表的内容与那些带来负面消息的网站权重相当，那么正面的信息并不输给负面消息。不过面对对网站负面的报道或新闻，一定要早发现，早下手处理，不能让它有时间造成太大的影响力。
再次，为正面信息做外链
为了我们在处理负面消息的过程中，能让正面信息的作用更进一步，可以为发表的正面内容做外链，当然一定不要太多，适度就可以，这是为了扩大信息在网络上的曝光率，选择高一点权重的网站去发，几个链接的作用很可能后来者居上，足以超过负面信息所在的链接。
危机处理工作最重要的我们要有危机意识，现在的互联网环境千变万化，我们无法预料网站会面临怎样突如其来的变故，所以要积极运筹于帷幄，未雨绸缪，这样才能当问题出现时，才不致于当问题出现时，慌了手脚。SEO只能帮助我们进行网络危机公关 ，但是并不是根本的解决办法。最好不要出现这种负面的消息，将产品服务都做好 ，让用户无从抱怨，这就是根本。
做好网站的危机公关，还要有敏锐的网上信息搜索能力，在负面新闻刚刚开始时就要及时捕捉到，莫要出现已经形成一定传播态势了，你自身还毫无所闻。站长们要习惯使用Google Alerts。用户在Goole Alerts设定要监测的关键词，通常是公司名、品牌名、老板名字或自己的名字，一旦关键词出现在网络上，Google就会通知你。可以选择E-mail通知或者RSS订阅，可以选择监测博客、视频、新闻、普通网页，也可以同时监测。 |
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