企业网络危机公关有效处理方针

网络公关顾问 · 网络公关顾问发表于 2017-1-22 00:03:50

1、请问删贴什么价格？

2、网上负面信息都能处理吗？

答：不，网络上面的贴子不是所有的都能处理的。80%以上可以。具体根据要处理的原网站连接来确定。

3、删帖如何付费，什么流程？

4、售后服务如何保障？

答：因为互联网的发展，删除网络负面信息也成为一个潜在的业务，既然从事与网络危机公关的服务，必然存在售后服务，不管个人还是企业客户我们对我们进行过处理的链接进行终生负责制，若有链接出现恢复状态我们48小时内无条件免费处理完成。提供全天24小时服务，QQ在线咨询。

一、快速

5、处理过的连接网上还有怎么办？

答：处理前都会与连接确定好，我们是按照连接处理收费！与处理原网站的连接不是同一条都是另算一条。

6、搜索快照问题？

答：对于大量业务合作客户，部分快照我们技术免费提供处理，但是对于中小客户，快照类（百度、谷歌、搜搜、搜狗）我们象征性的收取快照费用。同样快照链接进行终生负责制。

7、公司实力和信誉？

答：关于公司实力问题，既然是网络公司必然有深厚的网络媒体资源关系和网络技术能力，所以有背景有技术对于一般绝大部分商业网站和个人网站都有处理能力。

8、负面信息删除后你们免费给推广吗？

答：具体业务量来定，如果超出5条以上可以免费发正面的论坛推广，让百度显示正面的宣传提高品牌。

9、你们删除能开发票吗？删除能签协议吗？

答:删贴不能开发票，如果你想开发票可以开网络宣传费，广告制作费等。可以协议，把删除的连接都放在协议上面方便以后随时查看。

10、你们处理一般的方法是那几种？

答：常见处理的四种方式：　1.利用搜索引擎压制负面消息　2.利用公关删除负面消息来源　3.结合事件本身制定根本性解决方案，利用公关彻底平息事件。4.舆情监控，第一时间妥善处理相关问题，切掉危机滋生的温床。

答：一般需要看网站，大的网站和比较偏门的网站价格较贵，地方网站一般比较便宜，这个没有一定的，另外看你的帖子所属类型，价格区间：新闻报道，博客日志，论坛帖子，问答知道。

11、处理信息我们需提供什么给你们。

答：处理不良信息只需提供原网站连接就行案例如下：

企业网络危机有效处理方针

　　一、是利用网络技术为企业建立起高效的危机预警监测系统监测组织环境。相比传统的信息传播媒介，企业可以通过互联网，随时监控各类行业、专业网站上的信息，通过对信息的分类评估，及时将有利或者不利的信息反馈到相关部门，并做出积极的回应;尤其是当发现不利于企业的舆论，要马上采取相应的手段进行沟通，消除误解，维护企业的形象。

答：那要看您是什么合作方式，个人对个人，个人对公司还是公司对公司。若是走个人我们推荐淘宝网，支付宝担宝交易的服务体系，处理好了，达到效果在确发货确认收货。进行网络服务交易，对于你的风险是零。也可以转账！

　　二、是当网络中出现引起关注的负面报道时，企业应该立即启动网络危机应对方案，与危机发生的源头网站进行沟通，及时找出危机源头，迅速处理化解是消除事件进一步抄作和民众猜测的最好方法。网络事件传播的一个特点在于，容易扭曲事实真相并以过激言语刺激各个相关群体的不同反应，冲突双方的关联人往往都只会看到对自身有利的一面并予以反击，这个时候，会出现两种类型的声音：反对意见的声音和鼓励赞成的声音对于前者，不能一味地阻止，而应该尊重个人意见，允许不同意见者发声，用后者去巧妙地给以应对；每个言论一旦在互联网上发布，即意味着其很难消逝，即使在这个页面被删除，却依旧可以用技术留存转向另一个页面，长尾效应在此显露无疑。　

　　三、是企业应该勇于承担责任，公正还原事件真相。当企业危机出现后，应该勇于承担，危机公关中态度决定结果。公关传播考虑的是如何影响人的心理，现代人都有很强的自我意识和消费者至上理念，如果危机公关采用一种强势的宣传姿态去表达，会很容易激发人们的反感；反而放下架子，真诚沟通，会使人们产生对企业或品牌的好感。要知道，网络不像传统媒体，网络中个体也有信息传播权和舆论批评权，网络的长尾效应使个体左右舆论的能力可以与传统媒体匹敌。　　

　　四、是优化搜索引擎，是解决公关危机的一个重点技术应用区域。搜索引擎使网络行为模式变得更加捉摸不定，当危机出现时，人们希望看到企业的说法，希望解决问题，消除顾虑。但通常情况下搜索引擎看不到来自企业自身任何正式的回应或者说明，这在现实中增强了大众对危机的认同。主要原因是企业危机公关对搜索引擎的认识不够。其实，危机出现时，可以优化搜索引擎，在技术层面上使得公司的声明，新闻，相关链接排在关键词搜索的前列，并利用新闻稿网络优化，企业博客，和既有的互联网声誉化解危机。网站公关作用巨大，它是以优化搜索引擎为核心的，是解决公关危机的一个重点技术应用区域，当然这不是一蹴而就的，需要一个完整的技术和服务体系。　

　

　　综上所述、危机的传播在网络环境中传播工具,途径,速度,范围等因素都发生了一定的变化。面对网络环境下的危机必须对网络媒介内部外部环境同时作用,在加强网络监管传统媒体网站品牌建设及提高公民媒介素养培养的同时,企业应建立完善的应对网络环境下的危机管理系统,及时的调整应对危机变化的方式方法,关注网络、手机等新媒体的发展。

合作媒体

为什么选择ankeer网络公关？

　　247小时快速响应，每一件客户的新案情，做到快速分析、快速定位、快速制定应急机制、快速提供解决方案、快速善后及重塑品牌形象，帮助客户以新形象面向市场危机当前，刻不容缓！快速是网络传播特点，快速同样是聚会传媒品牌维护的格言品牌维护，战略先行；细微入手，沉着应对。

　　二、人性化

　　解决问题迅速及时，快速的平息事件。让企业最短的时间内利益最大化。也是花最小的成本把企业利益最大化。

　　三、持久

　　客户项目在推广期提供不间断地负面监控，采用有计划的优化等方法，确保品牌维护的有效性与持续性，正面引导品牌走向，避免竞争对手、客户和不明网友对品牌的冲击；重点关键词在搜索引荐的排名、主流网站软文营销和整站优化都是保证品牌长期经营的常胜法定。

　　四、合理

　　合理不仅体现在价格，更体现在我们真诚合作的态度。无论您是刚出道的商家还是经验老道的市场高手，我们都会同样尊重您。从客户角度出发，尊重事实，为客户提供合理化、可执行的方案；公平对待向我们咨询与正在合作的每一个客户。

　　五、放心

　　选择我们，您就知道什么才是真正的无忧无虑。放心体现在品牌危机应对方案制定前的保密工作和执行方案的过程中；减少无关人员参与是保密的基本功；及时跟踪与了解方案执行的进度与效果，主动监控黑网站群，预防裙带效应，避免客户额外的损失，引导危机朝有利的方向发展。