|
1549
0
危机公关顾问 发表于 2017-1-22 00:00:09
公关策划是公关人员通过调查研究和综合分析.确立公关目标.制定公共关系活动方案与战略的过程。具体讲要注意以下几个问题:
遵循公关策划原则
梳理公关策划内容
公共关系策划之前首先应把握情况.做好调查分析.对搜集的材料、信息进行研究.为策划工作做充分的准备。一是分析形象。这一步骤实际上是公关人员对策划所依据的调查材料进行整理，从中找出有价值的信息汇总分析:先确认调查材料的宾实与可命性，然后针对组织形象现状及原因.寻找其实际形象与应有形象、期望形象之间的差距和相关问妞.将问题按轻重缓急排队.理出头绪。二是确立目标。从时间上可分为长期目标、中期目标和短期目标;从规模上可分为战略目标和战术目标;从目的上可分为传播信息目标、沟通感情目标、改变公众态度目标、引起行为目标等;从作用形式可分为进攻型目标、防守型目标;从性质上可分为一般目标和特殊目标。目标的确立要符合确定性、具体性、系统性、可行性四个要求。
为了确保公关策划的科学性与可行性.必须遵循以下原则:一是服务公众原则。服务公众是公关策划的基本原则.使公众对组织产生良好的印象.进而为组织的生存发展创造有利的内外环境。二是求真务实原则。任何社会组织都不能隐瞒事实真相，更不能弄虚作假。三是灵活机动原则。公关活动设计是根据组织形象的现状和目标要求.设计级佳行动方案的过程。四是连续与创新原则。良好的组织形象不是靠一两次成功的公关活动就能功德圆满、一劳永逸的。因此.一项完善的公关活动设计.不仅要考虑一次活动的前因后果.还要关注该次活动在组织整体发展链条上的前后衔接。把公关活动的阶段性和连续性有机地统一起来。
做好公关策准备
梳理公关策划内容:一是选好主题。公共关系活动的主题是整个活动的灵魂，是对公共关系内容的高度概括.是公共关系宣传的重点。主题设计得是否精彩、恰当，对公共关系活动的成效影响很大。二是分析公众。分析公众一般分两步走。先是鉴别公众的权利要求。其次是对公众的各种权利要求进行概括和分析，找出哪些是公众的共性要求，哪些是公众的特殊要求.哪些与组织信念与发展目标相符.哪些相悖，以便分出轻重缓急，区别对待，谋求组织与公众利益的共同发展。三是选择媒介。首先.与组织活动目标相适应。如组织活动目标是提高知名度.则可选择大众传播媒介。其次.与公关传播内容相一致。如内容简单的快讯可选择广播媒介.形象生动的内容可选择电视媒介等。再次，适用于公众对象。如对出租车司机可采用广播。对教师可用报刊.对老年、儿童采用电视。根据公众对象的职业、年龄、受教育程度、生活方式以及接收信息的习惯，使用不同的传播媒介.使信息有效地传递给目标公众。第四.与组织经济条件相符。成功的公共关系策划应最身定做.选择适当的媒介与方式争取以最小的支出取得最好的效果。
把握公关策划环节
公关策划重点把握两个环节:一是把好经费预算。经费预算是确保公关活动顺利实施的必不可少的物质条件.一般包括行政开支和项目开支两部分。行政开支主要有工资、房租、水电、办公用品.通信、管理费用等;项目开支是该项公关活动单列的支出.如调研、咨询、广告、招待、赞助费等。二是公关活动设计。通常要求同时设计两三种思路各异的方案.便于比较鉴别。
论证分析。第一.可行性分析，即评价不同的行动方案在人力、物力、财力和内外条件约束下是否可行、合理。第二，目标系统的限制性因素和潜在问题的分析。
预期效果综合评价。即对公共效益和社会效益的评价。
风险预测。即对潜在问胭进行分析.预测一方案在实施时可能遇到的风险和可能带来的负面效应。
优化方案。根据既定目标.从各种可供选择的行动方案中进行择优。 |
|
