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网络公关顾问 发表于 2017-1-21 23:23:31
价格战网络负面显现 电商亟需回归本质 无底线便宜假多真少
8月14日，京东CEO刘强东率先在微博上称，京东大家电三年内零毛利，所有大家电保证比国美苏宁连锁店便宜10%以上，将派员进驻苏宁国美店面。并直接将国美、苏宁圈定为对手。此后，国美苏宁紧急迎战，当当网、一淘网、易迅网也加入混战。以2011年销售额计算，此次参战线上线下电商共涉及年度超过2500亿元的家电和3C销售市场。随着电商价格战的高潮迭起，消费者却发现先提价后降价，有价无货的情况纷纷出现。三年零毛利、所有产品价格均低于对方、无底线便宜等等承诺成为了彻头彻尾的谎言。
面对电商价格战中的种种乱象，相关政府部门高度重视，国家发改委价格监督检查和反垄断局开始介入调查，并发现三大问题：一是虚构原价，即促销价高于原价；二是未完全履行价格承诺；三是商家用独有商品参加比价活动，与供应商签订独家代理协议，用别的平台没有商品进行比价不妥。三大电商价格战假多真少，实际真实让利产品寥寥无几。这一调查结果也印证了消费者在网购时的真实体验。
关于这场最终彻底沦为闹剧的电商价格战，作为国内深耕3C产品的B2C平台，高鸿商城总经理张新中表示：价格战这种市场营销手段会长期存在的，但是通过虚假宣传、先提价再降价、低价但无货等方式忽悠消费者，虽然可以短时间内搏得眼球，但这对企业的品牌和诚信是一种极大的伤害。这次电商价格战不仅伤人伤己，整个B2C行业的形象都受到波及，作为电商行业的一员，我认为电商行业必须重新梳理营销方式，必须放弃粗放的价格战，加强商品的精耕细作。价格战只是表象，只有真正踏实做好购物体验、优化服务、重视消费者的权益才能获得消费者的真正认可。
作为国内最具专业性的3C产品销售平台，从高鸿商城我们能够看到一个电商应该给消费者带来的不能够是夺人眼球的口号，而是深耕一个领域，给消费者带来实实在在物美价廉商品的电商本质。大商本应有大德！作为家电连锁卖场也好，作为新兴网络购物渠道也好，商家渠道与消费者是鱼水关系。消费者对商家品牌的信赖是渠道企业最基本的追求。
小富靠智，大富靠德。成大商者，必有大德。尤其是在今天快速变化的商业时代，高鸿商城体现出了作为一个电商的本质，为消费者提供物美价廉的商品和优异的购物体验，摒弃华而不实的宣传炒作。这不仅是高鸿商城对电商本质的追求，更是电商经营者的智慧体现。 |
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