网络危机公关之把握运用媒介的技巧

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3087 0 危机公关顾问 发表于 2017-1-21 19:42:19
其次,根据目标公众的职业、文化程度、社会地位及感情需要来选择宣传的方式方法i及内容,真实、适量、适度地传播信息。如对文化程度不高的受害者可以采用公关人员面I对面沟通交流的人际传播。

                           
                        
                        
                           
                              (2)把握运用媒介的技巧。

    1)根据危机公关的需要选择传播方式。

    面对危机事件,主体首要的是根据危机公关的需要选择适当的传播方式。并在主要传播方式之外,适当选择其他方式扩大传播的影响范围。  ①大众媒介是指能够向社会大众大规模传播信息的专业化媒介组织和信息载体,主要指报纸、杂志、广播、电视等媒介,具有速度快、范围广、影响大的特点。可以分为印刷类和电子类。

  人际媒介是指人与人之间的信息交流载体,主要指书信、电话、网络、手机等,最明显的特点是交流性和双向性。

现时的人际传播方式主要有面对面的直接对话、社交活动、会议交流、参观访问、信息发布会等。

    组织媒介是指组织信息的传播载体,可以分为纵向传播和横向交流两类。纵向传播又可分为自上而下和自下而上

两种,如文件、指令、会议等形式的传播;横向交流是组织中间层次的交流,如各政府部门之间的交流。

  第一,根据危机情境选择传播方式。公共危机的发生地点、影响范围、事件本身的玛小等都会对传播方式产生影响。如在偏远山区发生的突发性灾难事件,由于信息渠道不e通,手机短信、网络等媒介难以发挥效用,电视、广播及人际传播的效果更佳。  .  一l‘第二,根据目标受众选择传播方式。危机公关的目标受众有危机受害者、媒体、社会I公众、政府公务人员等,要根据其特点有针对性地选择媒介发布信息。    .  .j    首先,要根据受众本身的需要选择。如对媒体可以选择新闻发布会的单向发布方r.i对政府公务员可以选择内部传达方式等。    i
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