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危机公关顾问 发表于 2017-1-21 20:22:26
在搜索引擎上有负面信息.做百度或GG的广告也没有用的.有几个公司每月投十几万的费用.,可快照里仍然布满了负面信息.关于清除负面的信息.要看负面信息发布者的情况.如果拼命的发负面信息,那样危害是很大的.
一 负面信息的表现形式
负面信息的排除一般是企业需求比较多.有时为企业的客户的误解.或是竞争对手的恶意攻击.或别是原因造成在网络上搜索和企业相关的关键词时会出现少量或大量的负面信息.这些负面信息对企业的破坏力相当大.如何消除这些负面信息,让网民在搜索时找不到这些负面信息就变得很重要.
二 负面信息排除的主要方法及各自难度
1、负面信息排除的主要方法为搜索引擎优化的办法,即SEO.通过优化正面信息的网页,提升他们的排名来达到挤掉负面信息的网页.在搜索某词时前几页找不到或稀释负面信息.比如优化某一个词,以达到前五页没有任何的负面信息.这种优化方法最常见及可行。但难度为如果有某条负面信息权重较高，排名较靠前时，就特别有难度。比如一个词的负面信息在前五页有二十条。通过优化的方法，达到了只有一条负面信息。理论上是已经完成了90%多了。但如果这条负面信息仍然在第一位，那这项优化工作就等于没做任何工作。需要提升50条正面信息一起超越第一条负面信息。这里的难度有多大可想而知。而如果第一条的负面信息是由一内行操纵，双方用的工作量技术含量一致的话，那基本上就没法超越了。运用SEO技术可以全面抑制、稀释不利的信息，减小负面信息传播给企业潜在客户的机率和范围，让企业的品牌损失降低到最小，同时SEO在优化过程中根据客户的要求发布的一些有利于企业的信息，可以扩大企业的正面影响力，提高企业的产品美誉度。
2、针对每一条登有负面信息的网站进行公关活动。请求网站管理员删除负面信息。这种方法在于委托方提供多少公关费用及优化人员的公共关系如何了。
三、危机公关公司两种负面信息排除法的利弊
在评论两种排除方法的利弊前，先说一下负面信息的具体发布形式。负面信息的出现主要有有两种情况：
1、为固定的负面信息
2、为活动的负面信息
是有组织有策略的发布针对某企业的负面信息，不停的发。
如果是没人再发布了，只是偶然的几条负面信息的话就无所谓了。比如一个客户在用了一工厂的产品后有意见，于是发布了负面信息，言词激烈。但工厂及时提供了售后服务使客户满意。这样这位客户就不会再针对此企业发布负面信息了。此种方法适用于公关排除，工作量少，时间快。
针对此种情况，搜索引擎优化法工作量极大，但较可靠。短时间内效果不是太大。但慢慢的新发布的负面信息出现在前页的机率越来越小了。如果是用公关法就很累了。并且可能性不大。如果负面信息采取的是群发形式，一天群发几十万条，如何公关的来？
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