企业网络公关三聚氰胺事件临危谢客

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607 0 网络公关顾问 发表于 2017-1-21 20:14:40
企业网络公关三聚氰胺事件临危谢客


  企业想在网络公关和推广,也必须有一定的“资质”。资深网络公关许延先生说,并非所有找上门的企业,他们都照接不误。一般接下一个单子之前,他们会对企业的实力、经营历史等各方面情况进行综合的测评和考虑,一个必须符合的基本标准是,一定要是国家承认的企事业及产品。


  尽管如此,有时还是难免会碰到一些比较棘手的个案。如去年在系列奶粉丑闻中倒台的著名某奶业,就曾是许延先生的客户。从2007年开始,许延先生的公司一直替该奶业做着长期维护和网络舆论监测,后来三聚氰胺事件后,在事态扩大前,该客户就希望他们能消除网上的不好影响。专业的敏感让许延先生嗅出了危险的味道,由于隐约意识到事态的严重,他们主动中止了和对方的合约,果然没多久,关于该奶业的负面消息就铺天盖地而来。


  干预搜索引擎结果保证正面信息进前十页



                           
                        
                        
                           
                          
  “直接删掉帖子是绝大部分小公司的惯用手法”,许延先生称,如果是个人,一般都很好办,他们会按照对方的要求,直接删掉某文章或某帖子。对于企业客户,他们则建议对方在做删除的同时,也进行搜索引擎的“优化”。


  什么是搜索引擎优化呢?许延先生解释,相比简单地删除某条新闻或某篇帖子,较有实力的网络推广和网络公关公司一般更倾向于用“技术手段”来“消除负面消息”。而这个技术手段,指的就是“搜索引擎优化”,又称“SEO”,即在搜索引擎上下功夫。


  搜索引擎是如今人们获取网上信息的重要渠道,比如,若在百度上搜索某一企业或某品牌时,出来的结果全是负面文章,那网民对该企业或品牌的印象如何可想而知。如果搜索者是潜在的顾客或合作伙伴时,对企业的影响就更大了。


  “搜索引擎优化不是真正意义上的删除”,许延先生解释,而是利用特定的SEO技术,对BAIDU、GOOGLE等搜索引擎出来的结果进行人为的“干预”,将正面的信息“优化”到搜索结果的前几页。据称,一般可以保证正面信息在搜索结果的至少前十页中大量地出现,同时也就达到一种“稀释”负面信息,将负面信息“打压”到后面去的效果。


  “让正面消息进前十页”


  正面宣传的文章有时由客户方面提供,但更多时候,是网络公关针对企业当前的危机,有目的地去策划和撰写。许延先生表示,GOOGLE和百度的搜索都是建立在“关键词”的基础之上的,只要把握准了容易被搜索引擎“捕捉”的“关键词”,在文章中适当地加入,再善用一些SEO的小技巧,如添加些外部链接等,要控制搜索结果是轻而易举的事,不但能保证这些正面的信息被搜索引擎所收录,更能让他们排在负面之前。
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