做一个负责任的危机公关公司

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535 0 危机公关顾问 发表于 2017-1-21 20:11:27
做一个负责任的危机公关公司


                           
                        
                        
                           
                          
    危机公关具体是:指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。  
     互联网是一个言论相对自由的环境,谁也不能保证对企业不利的消息或者报道就一定属实。网民可以不为其“爆料”负责,而企业却一定得为“爆料”买单。捏造虚假消息的事件不乏案例。从这个角度说企业其实是属于舆论的弱势群体,这也是“危机公关”行业存在的合理性与必要性。 在华搜传媒看来,“危机公关”其实是企业在特殊时期,“给社会一个交代”的过程。根据实际事件作出“正面澄清”或是“公开道歉”,都是企业与关注事件的公众进行真诚的沟通过程。


      而“删除负面”,其实只是在危机情况下一个辅助手段,为的是使事件不至失控,造成过分的损失。而类似三鹿这样的事件也证明了想靠“删除负面”这样的手段进行公关是不现实的。用“删除负面”这种手段去进行“危机公关”是十分危险也十分不负责任的做法。所谓“删除负面”其实是用一些公关办法使媒体上的负面信息删除或者挪到不重要不引起用户注意的位置等一些操作,使事件避开公众目光焦点。媒体是民众对事件了解的窗口,如果以“删除负面”来作主要公关手段,事实上就是在一门心思地干扰民众的知情权。性质非常恶劣。但由于运作成本低廉(仅需要媒体关系),以“删除负面”为核心业务公关公司纷纷冒起,而现今开放的网络环境也确实提供了这样一个温床。


       作为一个公关公司,必须具备有良好的事件策划能力、对危机的分析处理能力、良好的传播能力。有些公关公司并不具备整体公关的资质,仅靠着“删除负面”打天下。结果这样的硬性公关一旦被人揭露,事件亦会深化,给企业造成更严重的损失。而今媒体公众的不满日渐积聚,公关行业环境也极具恶化。
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