苏宁“领导”让他员工叫我删帖!!!(企业危机公关学过没?!)

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1472 0 网络红人 发表于 2019-2-21 15:51:19
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这两天的帖子很多人都在关注事情的进展

这么多年了,我还从没为了一件事情这么死磕到底的
屁民怼大商家的路虽然坎坷,但是还是要试一试不是吗
也为之前受到过苏宁易购不公正待遇的客户争口气!

现在我来跟大家汇报下昨天的事情
昨天下午,16:54 苏宁方面通过025-83500080 打来电话
一个男性工作人员,开口就是我在网上看到你的帖子了
(说明不是百邦、也不是淘宝与他们沟通的结果,是帖子太多了怕舆论压力,呵呵哒!)
我们领导让我叫你删帖!!!我们领导让我叫你删帖!!!我们领导让我叫你删帖!!!
搞笑了,你让我删帖我就删帖?!
我之前着急上火找你们,通过各种渠道逼你们现身的时候你们在哪里?
帖子一火,就让我删帖,很牛气啊!
昨天有个19楼的同志发帖问
我回答他:苏宁的领导忙着让我删帖呢!
我是你员工啊,我要听你的,我告诉你,我有权利,就算事情完结解决好也可以不删帖!
删不删的主动权在我这里,你们这还不让人说话了啊!不要店大欺客!!!
自己没做好售后服务,还怕人家揭短
就知道用过时的“老手段”,删帖,封住舆论的悠悠之口!
这里,我倒是很想问问,苏宁“领导”啊,你企业危机公关学过没有?!
没学过的话,去参考下其他公司优秀的处理方案好吧
啧啧啧,没文化,真可怕!!!

好,既然来电话,我们就谈下解决和赔偿问题
他说给我换一个货,寄给我
一朝被蛇咬,十年怕井绳!
我说不要,我门店拿货,开门店的发票
万一收到的是坏的,我去哪里找你们的人
有门店我可以当场验货,有问题还可以撕逼
他说线上跟线下的货不能串的,还是只能快递给我
说线下的款是积压货,线上的是从大库里拿的
门店的货他们不能直接换
(好,这句我可以理解为,线上线下苏宁和苏宁易购它不是一家!)
第一个建议,谈崩。
期间还凶我,大声跟我说话,我怕你凶啊!
这几天的火我憋足了没地方撒呢!
你大声,我不会大声啊!

然后,他说要么让快递送到门店去,验给快递员看
我说这个跟快递给我有什么区别
这个机子跟门店有关系么,门店会负责么,就是个中转站而已
验货给快递看,呵呵哒!
要是快递能负责能做主,客户就不会维权这么难了!
第二个建议,谈崩。

挂断电话后,他不断的发短信给我,
宗旨还是一个,我的要求他办不到!
于是,诚如这位19楼的同志建议的,我提出了下一个方案
根据淘宝的政策,可以仅退款,不退机!
他表示这个要求也办不到
我说你办不到就去请示领导!
再次谈崩!

晚上,18:41 苏宁方面通过 025-66996699打来电话
给了一个更加复杂的方案
线上退货退款,然后他去门店沟通,让我再去线下门店买一个
(注意,不是他们付款拿货)
首先,这里就有差价的问题
另外,一旦退货退款,我连最后一点对他们的约束力都没有了
他说门店他去不了,只能提前打个招呼
那万一不给我门店谈好呢,这不是又没人管了么
我对苏宁易购已经拎起了120个心了!

于是,我说那各退一步,
我退机退款,你们补苹果门店该机器的差价,我去苹果门店买一个
我天天码字,找证据,找客服,找各种渠道,我容易么
不就是想拿到一个有保障的东西吗
他表示,办不到!这个要求太高了!
于是乎,彻底谈崩了!
我不知道我的要求是不是他说的太高,
我只是基于对商家的不信任和对自己的保护
选择最利于自己的解决方案
苏宁让我删帖也不是基于保护自己,不曝光在舆论前的有利原则吗
草根屁民,维权不易
死磕到底!!!
最差的结果也就是这手机砸我手里
有心里准备,就不怕万劫不复!
鱼死网破的事情谁不会干!!!

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